Havarijní výjezd v Praze nonstop — voda, odpad i elektřina

Havarijní výjezd v Praze: co zavřít, co vypnout a co počká do rána

Nejdražší část havárie se odehraje dřív, než někdo zvedne telefon. Prasklá flexi hadička pod umyvadlem pustí za čtvrt hodiny tolik vody, že rozdíl mezi vysušenou a vyměněnou podlahou závisí čistě na tom, jestli někdo v bytě ví, kde je uzávěr. Proto do telefonu neříkáme jen cenu a čas příjezdu, ale nejdřív vás provedeme tím, co udělat hned.

Co je havárie a co snese počkat do všedního dne

Dělicí čára je jednoduchá: havárie je všechno, co se každou minutou zhoršuje nebo co ohrožuje sousedy pod vámi. Zbytek se dá objednat na běžný termín a vyjde podstatně levněji, protože se místo havarijního výjezdu za 1 290 Kč platí plánovaný za 500 Kč. Když si nejste jistí, do které skupiny závada patří, zavolejte a popište ji — poradit, že to počká, nás nic nestojí.

Uzávěry: najděte je za sucha, ne v noci s baterkou

Vnitřní vodovod bytu začíná za hlavním uzávěrem a všechno za ním je vaše starost i vaše možnost, jak škodu zastavit. V panelovém domě bývá tenhle uzávěr za revizními dvířky u stoupačky v koupelně nebo na WC, ve starším cihlovém domě u vodoměru na chodbě nebo ve sklepě. Vyzkoušet, jestli jde vůbec otočit, má smysl za sucha a předem, protože ventil, kterým nikdo deset let nepohnul, se v kritické chvíli často nedotáhne nebo začne kapat kolem vřetena. Když se to stane, je to samo o sobě zakázka na všední den od 499 Kč. Rohové ventily pod umyvadlem a za WC zavírají jen svou větev, ale u většiny bytových havárií to stačí — a jsou to ty dva ventily, které by měl v bytě umět najít každý.

Když se potká voda s elektřinou

Jakmile voda teče ke krabicím, k zásuvkám nebo do svítidla, patří jistič postiženého okruhu dolů — a jen ten, aby v bytě zůstalo světlo a bylo vidět, co se děje. Jistič, který po nahození okamžitě padá, ukazuje na zkrat nebo na vlhkost ve vedení a nemá smysl ho držet násilím; každý další pokus jen zvětšuje pravděpodobnost, že se poškodí i to, co zatím funguje. Po zásahu se okruh nepouští zpátky hned: vlhké vedení se musí nechat vyschnout a teprve pak přeměřit. Instalace jističů a úprava rozvaděče stojí od 999 Kč, výměna zásuvky nebo vypínače od 449 Kč. Do rozvaděče v panelovém domě přitom sahá jen ten, kdo ví, kudy vede přívod před hlavním jističem — a to není místo, kde se experimentuje v noci.

Ucpaný odpad: co udělat a co v žádném případě

Když se voda ve vaně nebo v dřezu zastaví, je první otázka, jestli je ucpaný jen ten jeden odtok, nebo celý byt. Zkouší se to jednoduše: pustíte vodu jinde. Když neodtéká nikde a při spláchnutí WC stoupá hladina ve vaně, není problém v sifonu, ale ve svislé nebo ležaté trase a pak se přestává používat voda v celém bytě, aby se nevylila u vás nebo u souseda pod vámi. Čeho se držet dál: nelít do odpadu žíravou chemii. Krtek nebo podobné přípravky ucpávku obvykle jen změkčí na povrchu, zatímco ve zbytku trasy zůstane, a hlavně z toho udělají žíravou kaši, kterou pak někdo rozebírá sifon rukama. Když už je nalitá, řekněte to do telefonu předem, je to informace pro ochranu člověka, který přijede. Zprůchodnění odpadu stojí od 1 290 Kč a u opakovaných ucpávek doporučujeme kameru za 275 Kč za běžný metr — opakovaná ucpávka na stejném místě znamená obvykle prasklinu, prověšení nebo kořen, ne nános.

Kolik stojí noc: příplatek se počítá z práce, ne z výjezdu

Noční sazba není pokuta za nevhodnou dobu, ale cena za to, že někdo přeruší spánek a vyjede. Základ instalatérských a elektro prací je 800 Kč za hodinu. Večer mezi 17. a 23. hodinou a o víkendech a svátcích se připočítává 50 %, mezi 23. a 6. hodinou sto procent — vždy z odpracovaného času, ne z výjezdu. Prakticky to znamená, že hodina práce v noci vyjde na 1 600 Kč a spolu s havarijním výjezdem 1 290 Kč je celkem 2 890 Kč. Ve všední den do 17. hodiny se nepřipočítává nic a plánovaná návštěva začíná na výjezdu 500 Kč a první hodině 750 Kč. Sazbu i odhad říkáme do telefonu předem a čas účtujeme po půlhodinách, takže půlhodinová oprava se neúčtuje jako celá hodina ani ve tři ráno.

Hodinový manžel instalatér: proč u havárie stačí jeden výjezd

Většina nočních zásahů není práce pro specialistu, ale pro člověka, který má v autě flexi hadičky, rohové ventily, sifony, těsnění a náhradní jističe. Hodinový manžel a instalatérské práce se u nás nedělí a je to hlavně praktické: kdo přijede zastavit vodu, umí zároveň odpojit a po vyschnutí znovu zapojit okruh, který zvlhl, takže nemusíte v noci shánět dva řemeslníky a dvakrát platit cestu. Hodinový manžel instalatér v Praze má u nás sazbu 800 Kč za hodinu, specifická odborná práce 1 100 Kč. Co se v noci naopak neřeší vůbec, je přeložení odpadu, výměna stoupačky, oprava kotle a všechno, co potřebuje materiál na míru nebo souhlas domu. Tyhle věci provizorně zajistíme a naceníme samostatně na plánovaný termín.

Havárie v paneláku: stoupačka je společná část domu

V bytovém domě končí pravomoc majitele bytu u rohového ventilu. Svislé rozvody, tedy stoupací vedení vody, odpadů a plynu, patří ke společným částem domu spolu s nosnými konstrukcemi, střechou a fasádou, a to i tehdy, když vedou vaší koupelnou. Když teče samotná stoupačka nebo odpad ve svislé trase, musí se voda odstavit pro celý sloup bytů a to je věc správce domu nebo výboru společenství vlastníků, ne naše. Zvládneme provizorně zastavit únik a zabezpečit byt, ale samotná výměna se dělá po dohodě s domem a s přístupem k sousedům nad vámi i pod vámi — u jednoho sloupu to bývá pět až osm bytů, které musí být v ten den doma. Do té doby platí, že zavřený přívod je levnější než tři vyplavená patra.

Fotky a zápis, které bude chtít pojišťovna

Než začnete uklízet, vyfoťte stav tak, jak je: zdroj vody nebo poškozený spotřebič zblízka, celou místnost s rozsahem zaplavení, hladinu na podlaze a stěnách a poškozené věci ještě na místě, kde stály. Fotky pořizujeme i my a předáváme je spolu s dokladem. K tomu píšeme krátké shrnutí, co je opravené natrvalo a co je jen provizorium do všedního dne — to je věta, kterou pojišťovna potřebuje stejně jako fotky, protože z ní je vidět, že byla škoda zastavena. Škodu hlásí vlastník bytu, ne my; u vytopeného souseda je dobré si vyměnit kontakt hned, protože jeho pojišťovna se bude ptát na tutéž událost z druhé strany. Podklady dodáme, jednání za vás nepřebíráme.

Co vozíme v autě a co se v noci sehnat nedá

Havarijní výjezd má smysl jen tehdy, když s sebou přijede materiál na to, co se opravdu láme. V autě proto máme flexi hadičky běžných délek, rohové ventily, sifony, těsnění, spojky, náhradní jističe, zásuvky a základní elektroinstalační materiál — s tím se dá většina nočních zásahů dokončit napevno, ne provizorně. Co v noci sehnat nejde, je konkrétní typ baterie, atypická kartuše, náhradní díl ke kotli nebo díl k sanitě od výrobce, který má vlastní rozměry. V takovém případě zastavíme únik, byt zabezpečíme a napíšeme, co je hotové natrvalo a co je provizorium do všedního dne. To rozlišení je důležité pro vás i pro pojišťovnu a děláme ho písemně vždycky. Poslední věc, kterou v noci neřešíme vůbec: plynové spotřebiče a kotle. Ty patří servisu s oprávněním výrobce a je to jediná oblast, kde vás odkážeme dál, i kdyby to znamenalo, že jsme jeli zbytečně.

Zdroje

• ČSN 75 5409 Vnitřní vodovody (TZB-info)
• Nařízení vlády č. 366/2013 Sb., o úpravě některých záležitostí souvisejících s bytovým spoluvlastnictvím
• ČOI: Jakým způsobem mě musí podnikatel informovat o ceně služby?